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FAQ

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben:
1. Fügen Sie alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Sie können entweder über den Checkout auf unserer Website oder über PayPal fortfahren.
   - Wenn Sie über den Checkout auf unserer Website fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche "Checkout" auf der rechten Seite des Bildschirms.
   - Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.
3. Sie gelangen zur Seite "Kundeninformationen". Dort werden Sie aufgefordert, folgende Daten einzugeben:
   - E-Mail-Adresse
   - Name
   - Adresse
4. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld "Rabatt" auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche "Anwenden" zu klicken, um Ihren Rabatt zu berechnen und auf Ihre Bestellung anzuwenden.
5. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Weiter zur Versandmethode". Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles ausgefüllt ist, klicken Sie auf "Weiter zur Zahlungsmethode".
6. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, falls zutreffend.
7. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Sie gelangen zu einer Seite mit einer Bestellübersicht sowie einer Bildschirmbestätigung. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
   
Sollten Sie während des Checkout-Prozesses auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter service@snipsay.com zu kontaktieren.

Was soll ich tun, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden?
Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter service@snipsay.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddatei mit einer Größe unter 1 MB). Wir schicken Ihnen gerne den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zu und Sie dürfen den fälschlicherweise gesendeten Artikel als Geschenk behalten.

Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Kontaktieren Sie uns unter store+88100438336@shopifyemail.com, um eine Änderung anzufordern.

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:
1. Gehen Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, gelangen Sie zur Seite "Warenkorb".
2. Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels im Feld "Menge:" neben dem Artikelbild ein. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie mit dem Einkaufen fortfahren oder Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich den Inhalt meines Einkaufswagens anzeigen? Um den Inhalt Ihres Einkaufswagens anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website-Seite. Nachdem Sie auf dieses Symbol geklickt haben, können Sie die Anzahl der Artikel im Warenkorb ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können auch einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den "Entfernen" Link unterhalb der Mengenangabe klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb? Klicken Sie zunächst auf das "Warenkorb" Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den "Entfernen" Link unterhalb der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb? Klicken Sie zuerst auf das "Warenkorb" Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel ausgewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum "Menge" Feld für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, wird die Menge und der zugehörige Betrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und der korrekte Betrag für Menge und Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms angezeigt.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen? Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an? Wir akzeptieren vier Arten von gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover), sowie PayPal und Apple Pay.

Wie mache ich Zahlungen mit PayPal? PayPal ist der einfachste Weg, um online zu bezahlen. Sobald Sie alle Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben und bereit sind, Ihren Kauf abzuschließen, können Sie auf die "PayPal" Schaltfläche klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Details für eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung ausfüllen.

Wie verwende ich einen Rabattcode? Um einen Rabattcode zu verwenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche "Checkout".
  2. Sie werden dann zur Seite "Kundeninformationen" weitergeleitet. Füllen Sie die erforderlichen Informationen ein.
  3. Sie sehen ein "Rabatt" Feld oben rechts auf der Seite.
  4. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf "Anwenden". Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgeführten Aufschlüsselung sehen.

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik? Bitte beachten Sie unsere Rückgaberegelung in Bezug auf Rücksendungen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten.

Wie sende ich meinen Artikel zurück? Für weitere Informationen können Sie uns unter unserer Support-E-Mail-Adresse store+88100438336@shopifyemail.com kontaktieren.

Was ist Ihre Stornierungsbedingung? Die Stornierung einer Bestellung ist am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Nach dieser Zeit können Stornierungen nicht mehr bearbeitet werden. Kontaktieren Sie uns unter store+88100438336@shopifyemail.com, um eine Stornierung anzufordern.

Ist die Bestellung online sicher? Ja. Wir behandeln die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen, mit größter Sorgfalt. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundeninformationen mit dem Internet-Standard SSL (Secure Sockets Layer) Protokoll.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden? Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, das alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.

Wird meine persönliche Information privat gehalten? Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.